VRÁCENÍ A VÝMĚNA ZBOŽÍ

V LosReyes nenabízíme vrácení peněz.
Objednávky zadané se standardní nebo expresní dopravou jsou automaticky kryty naší Zárukou spokojenosti, která zahrnuje nárok na výměnu nebo kredit v obchodě, pokud nejste spokojeni.

Objednávky zadané s Economy Shipping jsou konečné a nemají nárok na žádnou poprodejní podporu.

Tato zásada se vztahuje pouze na objednávky odeslané v rámci Spojených států. Mezinárodní objednávky nelze vrátit, vyměnit ani poskytnout poprodejní podporu. Možnosti dopravy pro mezinárodní zákazníky jsou k dispozici při placení prostřednictvím externích dopravců.

ZÁRUKA SPOKOJENOSTI

(Pouze standardní a expresní doprava)

Můžete požádat o bezplatnou výměnu nebo kredit v obchodě, pokud:

• Při placení jste zvolili standardní nebo expresní doručení.

• Kontaktujete nás do 7 dnů od doručení

• Zboží je nepoužité, nenošené a v originálním balení

Toto platí pro běžné objednávky, objednávky s akcí „kup jedno, druhé zdarma“ a předprodejní objednávky.
Způsobilost závisí na zvoleném způsobu dopravy.
U zboží v předprodeji lze žádosti o vrácení podat až po doručení celé objednávky.
Na tuto záruku se vztahují pouze objednávky odeslané v rámci USA.

Pokud bude schváleno, můžete si vybrat:

• Bezplatná výměna, nebo

• Kredit v obchodě (digitální dárková karta bez omezení platnosti)

Za žádných okolností nenabízíme vrácení peněz.
Zpětná doprava je zdarma a schválené výměny jsou odesílány prostřednictvím Economy Shipping (5–8 pracovních dnů).

JAK POŽÁDAT O VÝMĚNU NEBO KREDIT V PRODEJNĚ

Chcete-li zahájit vrácení zboží, pošlete e-mail na adresu support@shoplosreyes.com s uvedením:

• Číslo vaší objednávky

• Položka, kterou chcete vyměnit

• Důvod vaší žádosti

• Fotografie, pokud zboží dorazilo poškozené nebo nesprávné

Po schválení vám e-mailem zašleme předplacený štítek pro vrácení.

Důležité:
Po doručení vráceného zboží prohlédneme, zda je nepoužité, neoznačené, nenošené a bez škrábanců nebo poškození.
Teprve po této kontrole vám bude vydán dobropis v obchodě nebo vám bude zaslána výměna.

ZBOŽÍ V KONEČNÉM VÝPRODEJI (NENÍ MOŽNÉ VRÁCENÍ)

Nepřijímáme vrácení ani výměnu zboží za:

• Objednávky zadané s ekonomickou dopravou

• Položky označené jako konečný výprodej

• Vrácení zboží doručené více než 7 dní po doručení

• Předměty, které jsou opotřebované, použité, poškrábané nebo poškozené

• Vrácené zboží odeslané bez předchozího schválení

POTŘEBUJETE POMOC?

Pokud si nejste jisti, zda vaše zboží splňuje podmínky, nebo máte dotazy ohledně procesu vrácení, kontaktujte nás na adrese:
support@shoplosreyes.com
Odpovídáme do 1–2 pracovních dnů.